Política de Privacidade
A HeyLiva é um serviço fornecido e operado pela Hauf Sensors Ltd, uma empresa registrada em Londres, Reino Unido. Sempre que nos referirmos a “HeyLiva”, “nós”, “nos” ou “nosso”, estamos nos referindo à Hauf Sensors Ltd e suas afiliadas. Estamos comprometidos em processar seus dados pessoais em conformidade com o UK GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido), EU GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia), CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia), LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, além de detalhar seus direitos.
Temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de maneira segura e responsável. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários de nossos serviços (“Serviços”), incluindo nosso site, chatbots e quaisquer outras plataformas que utilizamos para fornecer nossos serviços.
1. Quais Dados Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Identificadores pessoais (ex.: nome, e-mail, número de telefone)
- Informações de dispositivo e uso (ex.: tipo de navegador, IP, localização, fuso horário, logs)
- Informações fornecidas voluntariamente (ex.: comunicações de suporte, documentos ou imagens)
- Conteúdo de chats, conversas e registros de eventos
- Informações de perfil, credenciais e dados sincronizados com integrações de terceiros (ex.: Google Calendar, WhatsApp, Telegram)
2. Como Utilizamos Seus Dados
Conformidade com a Google API Services User Data Policy
O uso e a transferência, pela HeyLiva, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Acessamos dados do Google Agenda apenas para atender solicitações explícitas do usuário (criar, ler, atualizar ou excluir eventos) e nunca os utilizamos para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA/ML próprios ou de terceiros.
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer, operar e melhorar nossos serviços: criar, gerenciar e exibir seus eventos e lembretes
- Treinar o assistente para melhor experiência: analisar uso para aprimorar recursos e recomendações, somente dados fornecidos diretamente HeyLiva.
- Sincronizar com integrações habilitadas
- Responder às suas solicitações e fornecer suporte
- Enviar avisos e atualizações importantes
- Analisar desempenho e garantir segurança
- Registrar logs para segurança e melhoria do sistema
- Cumprir obrigações legais (GDPR, LGPD, CCPA ou outras)
- Uso de Dados do Google Calendar: Ao conectar sua conta do Google Calendar à HeyLiva, acessamos e processamos apenas os dados estritamente necessários para criar, ler e gerenciar seus eventos, conforme autorizado por você. Esse acesso é limitado às funcionalidades essenciais para o funcionamento da HeyLiva e nunca é usado para publicidade, análises externas ou vendido a terceiros.
- Sem Compartilhamento ou Venda: Dados obtidos via APIs do Google, como eventos de calendário, não serão compartilhados nem vendidos, exceto conforme necessário para a prestação dos serviços centrais da HeyLiva.
- Revogação de Acesso: Você pode revogar o acesso da HeyLiva ao Google Calendar a qualquer momento enviando para a Liva o comando “revogar acesso ao google calendar” ou visitando o painel de Permissões da Conta Google. Para excluir esses dados de nossos sistemas, contate DPO@heyliva.com.
- Conformidade Regulatória: Cumprimos a Google API Services User Data Policy (Limited Use), o GDPR e a LGPD.
3. Bases Legais para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base em:
- Seu consentimento
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo (desde que não sobreponha seus direitos)
4. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar, corrigir e atualizar seus dados
- Opor-se ou restringir o processamento
- Retirar consentimento (quando aplicável)
- Portabilidade de dados (quando disponível)
- Solicitar exclusão da conta (DPO@heyliva.com)
5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados em outros países. Garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor, conforme exigido por lei, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) ou mecanismos equivalentes sob a GDPR, LGPD ou outras regulamentações aplicáveis.
Podemos compartilhar seus dados:
- Com a OpenAI, para processamento de linguagem natural e funcionalidades de chat
- Com provedores e integrações autorizadas pelo usuário (ex.: Google Calendar)
- Dados armazenados nos Estados Unidos (utilizamos Amazon Web Services)
- Não há venda de informações para terceiros.
6. Retenção de Dados
Retemos dados somente pelo tempo necessário ou exigido por lei.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para operar e administrar nossos Serviços e melhorar sua experiência. Um “cookie” é um pequeno arquivo enviado ao seu navegador por um site que você visita. Você pode configurar seu navegador para aceitar todos os cookies, rejeitar todos ou ser notificado cada vez que um cookie for enviado, podendo decidir caso a caso. Observe que recusar cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas ou recursos do nosso site.
Para mais informações sobre cookies, acesse All About Cookies.
8. Crianças e Menores
Nossos serviços são projetados para serem acessíveis a usuários de qualquer idade. Crianças podem utilizar a HeyLiva, desde que seus pais ou responsáveis legais tenham concedido o consentimento necessário, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
No entanto, a HeyLiva não coleta ou armazena, conscientemente, dados pessoais de crianças abaixo da idade mínima definida pela legislação de cada jurisdição (como 13 anos nos Estados Unidos, 12 anos no Brasil, 16 anos na União Europeia ou conforme estipulado por lei) sem a devida autorização dos pais ou responsáveis. Se tomarmos ciência de que coletamos informações pessoais de uma criança sem o consentimento exigido, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações, conforme exigido por lei.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, por favor, entre em contato pelo e-mail DPO@heyliva.com para que possamos tratar a situação de forma adequada.
9. Segurança
Utilizamos medidas padrão de mercado para armazenar e proteger seus dados, incluindo criptografia e controle de acesso. Em caso de incidentes, notificaremos conforme exigido pela legislação aplicável.
10. Abusos e Uso Indevido
É proibido SPAM, flooding, uso abusivo de recursos, scraping, uso comercial ilícito ou não autorizado da plataforma. Violações podem resultar em restrições e comunicação às autoridades.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas antes de entrarem em vigor.
12. Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail DPO@heyliva.com ou contact@heyliva.com.